预约挂号流程指导
鼠标移上患者服务，在下拉菜单点击预约挂号进入科室列表
点击科室，进入医生列表
点击医生，进入医生详细页面
点击“立即预约”，进行预约挂号。
如果未登录，在弹出窗口进行登录
如果没有账号，点击立即注册，注册账号
在弹出窗口选择时间，点击“预约”按钮进行预约
系统会处理“预约”，大概需要20-30秒时间，在此时间，请不要关闭页面，避免预约失败给你带来的不便
预约成功后，系统会自动进入个人的预约列表
注意事项：
预约周期：1-3天内。
取消时限：提前一天14：00前。
爽约三次，系统会自动加入黑名单。
同一用户一天不能预约超过3个号。
医院授权预约平台名单
为了更好的为患者提供就诊服务，我院与第三方挂号预约平台开展了多渠道挂号预约服务。如广大患者需要挂号预约，可登陆我院官网、微信公众号以及6家授权合作平台（114、健康之路、就医160、趣医网、健康四川、挂号网）进行预约。
医院平台预约规则
可预约班次更新时间每日14:00更新
所有网上预约的订单都需要去自助预约机上取号，否则如果重新挂号算爽约不予退款。 注意事项：未成年人（没有身份证的）不支持预约服务
1、可预约班次更新时间：每日14:00左右更新
2、预约周期：1-8天内
3、取消时限：提前一天14：00前 如果爽约3次或一个月内取消3次，系统将自动列入黑名单一个月。
就诊须知
各位患者朋友，您好！为了您能更加快速，准确的就诊，请仔细阅读以下温馨提示：
1、请持挂号票的患者，仔细查看挂号票上的科室，姓名及序号，在就诊等候区等待叫号。呼叫系统将按顺序呼叫就诊者姓名。听到呼叫的患者，请您到导诊台出示挂号票，确认后进入就诊区。
2、预约号及军队伤病员请先到导诊台确认登记，我们将按优先制度予以安排。
3、请穿便服的军人主动出示保障卡，送检信以及军官证，便于优先安排。
4、复诊患者，在检查结果取到后需要开药或者需要医生查看检查结果的请到导诊台登记，确认复诊循序【就诊顺序为：两个初诊一个复诊】
5、如有特殊情况，请告知导诊台工作人员，我们会根据你的实际情况以及当天就诊的人数予以安排。
谢谢配合，祝您早日康复！
手机APP预约挂号使用手册
手机扫描网站右方二维码，下载“成都军区总医院”手机APP。
Android（安卓）
手机如果安装了安卓市场、91助手、应用宝、豌豆荚、小米应用商店等移动应用市场，可以直接搜索“成都军区总医院”下载。
iOS（苹果）
在电脑上下载同步助手或iTools，然后将iPhone连接上电脑，在同步助手/iTools的软件市场中，搜索“成都军区总院”，点击下载，即可安装至手机上。
一、注册帐号：
使用“成都军区总医院手机APP”需要注册一个帐号，用手机号码注册即可。
打开软件后，点击左上角按钮（红框位置），再点击注册，输入您的手机号码，设置6—16位的密码，点击“获取验证码”按钮，将收到的短信验证码输入框中，再点击“注册”。
接下来出现的是个人信息页面，您需要在这里完善您的个人信息。要注意的是，填写的信息务必真实、无误。在“就诊卡号”一栏，您可以填写您在成都军区总医院的就诊卡号。
手机挂号功能使用介绍
打开软件后，首先点击左下角“未登录”按钮，登录您的个人帐号。
预约挂号说明
医院所有号源均可预约挂号，持有本院就诊卡者可预约提前一天到一周的号。
手机预约挂号采用实名制，预约时须如实提供患者本人的姓名、身份证号码和联系方式等信息。
用户应在预约前确定好自己需要的科室及专家，预约成功后，挂号信息不可更改，如要更改需取消原先预约，再重新预约。
预约成功后，您注册注明的手机号会收到短信，请根据短信提示时间，于就诊当日凭预约时所留的身份证到医院门诊窗口或自助机取号，过时视为自动放弃。
取号后请按就诊序号就诊。
已成功预约的用户，如需取消预约，请在就诊日前提前通过相应预约渠道取消预约。
若事先未取消预约又没有按时就诊的，累积3次将列入爽约名单，将不能进行预约挂号。
注册用户除可使用APP为自己预约\挂号外，也可帮其他亲友预约挂号。
成都军区总医院预约挂号方式和须知
为方便您办理预约挂号，请您认真阅读本服务须知：
预约范围：本院可供预约的医生号源、数量，以本网站挂号网上公示的为准，约满为止。
预约实名制：预约时，请您如实提供就诊患者真实姓名、身份证号、年龄、性别以及您本人手机号（目前仅适用于中国移动手机）等信息。系统将通过您的手机进行预约信息确认，否则无法进行预约挂号。
就诊取号： 预约成功后，请患者于就诊当日凭本人身份证、ID号（儿童患者需提供户口本出生证明编号）到医院门诊大厅7号挂号窗口取号，并缴纳医院规定的挂号费、诊疗费，逾期预约作废。取号时间为：上午7:30—10:00，下午13:00—14:00，过时视为自动放弃。
预约登记使用的患者信息必须与就诊取号时出示的身份证或就诊卡一致，否则医院不予办理。
就诊顺序：预约挂号患者的就诊顺序取决于您当天取号的时间，先到先就诊。
费用支付： 预约挂号收取3元信息服务费，以手机回复短信确认为准，计入当月手机通信费。不确认，本次预约无效。预约成功后，因个人原因不能到医院取号就诊，信息服务费不予退还。预约挂号信息服务费中不包括医院的挂号费、治疗费、医药费等相关费用。
医生停诊：医生停诊情况不可避免，给您造成的不便敬请谅解。医生临时停诊，服务人员电话通知已预约的用户，请配合更改就诊日期或更换其他医生（本项服务不再另外收费）
改号：用户应在预约前确定好自己想挂的科室或专家，已成功预约的挂号信息不可更改，如更改需要重新预约。
退号：已成功预约的患者可以办理退号，如您无法按时就诊，请务必在就诊日前1天15：00点前拨打人工客服电话办理退号手续，否则累计3次将被列入爽约名单，在30天内您将无法使用本预约挂号服务。
预约限制：患者每天每次限约一个号，同一科室只能预约一次，每天预约不能超过两次。
本服务仅向公众提供便捷的预约方式，不承诺所有患者随时都能约到指定的号。
军区总医院开通预约挂号方便广大患者
2009年12月21日，为了方便广大患者就医，军区总医院门诊部通过积极工作，已开通了全国门诊网上预约挂号试运行服务。
患者可以通过登陆易通网或固定电话拨打进行预约挂号。预约服务实行实名制挂号，预约成功后系统将通过患者提供的手机进行预约信息确认。医院将门诊大厅挂号6、7号窗口设立为预约挂号窗口，病人预约后可凭身份证或有效证件到预约窗口取号，先到先就诊，方便省时。军区总医院已成为全国免费挂号网络“易通网”西南首家医院。
2010年，军区总医院在开通网上免费挂号预约服务的基础上，还要增加114电话预约，努力为全体来院就诊患者提供更迅速、更方便的优质就诊服务。
病案复印室实行预约服务和邮寄服务为患者办理病历复印业务：
1、预约服务：已办理出院手续的患者及代理人，出院当天可携带相关证件、出院证明书（死亡证明书）来病案复印室填写复印病历预约申请单，办理复印病历预约登记。（法定节假日除外）。
2、邮寄服务：已办理出院手续的患者及代理人，出院当天可携带相关证件、出院证明书（死亡证明书）来病案复印室进行复印病历邮寄登记。（法定节假日除外）。
3、时限：（1）预约服务：通常在办理预约登记后10个工作日，由患者及代理人携带“预约申请单”领取病案复印件。（2）邮寄服务：通常在办理邮寄登记后30个工作日之内将病历复印资料通过快递送达。（偏远地区按邮局时间为准）。
我院即日起双休日挂号免挂号费
成都军区总医院从10月10日开始，每个周末（包括周六、周日）所有专科门诊将全天候开放，并且免周末挂号费用。
成都军区总医院周末门诊的开展充分体现了医院独特的优势和人性化服务的理念，从根本上解决了患者就诊与上班冲突的难题，大大方便患者于双休日的顺利就诊，真正做到了便民、惠民。
挂号工作不简单
挂号室，病人就诊的第一个窗口，承担着分诊，咨询，问路，钱票的任务。看似含金量不高的工作，其实他的工作任务挺多的，涵盖范围挺广的，稍有不慎，即可招来患者的不满乃至投诉！下面是我观察到的一些容易引发抱怨的情况。
1.找补零钱。当连续有几个患者拿100元的大钞挂3元钱的号时，会反复找补零钱，这时挂号人员会让患者自己找零，好一点的患者会找，急躁的患者就一句话没有，这时会引来双方的僵持，患者会有小小的不满。
2.咨询专家教授。当挂号的队伍有很多人时，处在前面的患者在那儿咨询，挂了号还好，要是咨询半天没挂，旁边的患者就会叽哩吧啦的。
3.填挂号单。有好多患者还不习惯随声携带身份证，因此首次挂号时就需要填挂号单。有那么一部分人写不成字，还有一部分新疆西藏人写不来汉字，所以，患者会抱怨看病复杂，还会要求我们给他填。当挂号患者少的时候，我们还可以帮帮，但当人多了，就叫他到导医哪儿去填，这时患者会因离开原来的位置而不满。
4.查号。有很大一部分患者会因忘记带卡来看病，需要我们查号。但有一部分患者会因名字错写，漏写而找不到原来的号，这时他也会有不满情绪。
5.下班。由于医院在门诊实施连诊服务，医生下午4点就下班了，因此挂号室一般在下午3点50分就停号，前来普诊的患者还不习惯这个下班时间，总感到这么早，其实中午我们是在连续上班啊！
6.以前的系统挂号可以到住院部看，现在却不能，部分患者觉得不方便，自然口气火就大！
我院双休日挂号免挂号费（目前以实际情况为准）
成都军区总医院从10月10日开始，每个周末（包括周六、周日）所有专科门诊将全天候开放，并且免周末挂号费用。
成都军区总医院周末门诊的开展充分体现了医院独特的优势和人性化服务的理念，从根本上解决了患者就诊与上班冲突的难题，大大方便患者于双休日的顺利就诊，真正做到了便民、惠民。
推荐科室：
胰胆病区
全军普通外科中心是遵照解放军总后勤部的指示于1979年组建而成，现有床位240张，下设五个临床病区和一个辅助诊疗室，负责腹部外科疾病的诊疗工作。全科医务人员72人，中心主任汤礼军，系留学瑞典归国专家，全国优秀科技工作者，四川十大杰出青年，享受政府特殊津贴，国务院有突出贡献的专家，博士研究生导师，该中心技术力量雄厚，有教授主任医师5名，副主任医师9名，主任技师1名，主治医师14名，主管护师4名，副主任护师1名；是经国务院及总部批准的博士培养点。近年来，病区先后获得各类科研成果20余项，在国内外学术刊物上发表论文近800多篇。其中，获全军医疗成果一等奖一项、四川省科技进步一等奖三项、全军及四川省科技进步二等奖6项；获得各类科研基金如全军“十一五”重大科研项目基金、全军杰出青年基金、四川省科研计划项目基金等近200多万元。该中心经总后及国家教委批准，确定为第三军医大学博士、硕士研究生培养点，现有博士导师2人，硕士导师5人，全科博士后研究生4名，博士17名，硕士29名，在读博士4名，在读硕士12名。
胰胆外科主治胰腺及胆道外科疾病，设床位100张，分为胰胆一，胰胆二两个病区，可开展全胰切除、胰头癌根治术，胰胆管结石，复发肝胆管结石，肝管癌及胆囊癌的手术治疗，该科在全国最早开展内镜胆胰管减压治疗急性胰腺炎，并列双U形管治疗胰周脓肿，窦道空肠吻合治疗慢性胰瘘。以上技术获得国家及军队科技进步奖。以及胰腺胆道疾病联合治疗，门脉高压症和腹膜后肿瘤的治疗。在慢性胰腺炎的综合治疗，胰腺癌早期诊断，胰腺癌疼痛治疗及腹腔镜胆囊切除术方面等都有独特之处。该科与香港达隆公司合作研制的热缓释胰腺癌治疗仪，获得国家发明专利。 近年开展手术治疗糖尿病项目，是西南地区首家开展外科治疗糖尿病首家医疗机构，目前糖尿病治愈率高达90%。
专家：
张炳印
临床职称：主任医师、教授、全军普外中心微创中心主任
所在科室：全军普外中心（胰胆病区）
个人专长：肝内外胆管结石、胆道良恶性梗阻、胆道蛔虫、胰管结石、胰管良恶性梗阻、消化道息肉、肿瘤。
图图张炳印，全军普通外科中心微创病区主任，主任医师，教授。我国著名内镜外科专家，从事内镜外科临床30多年，尤其擅长十二指肠镜、胆道镜操作技术。国内开展十二指肠下乳头扩约肌切开（EST）治疗多种胰胆疾病例数最多的术者之一，国内最早开展十二指肠镜下胆道蛔虫套取术。从事内镜外科临床30多年，尤其擅长十二指肠镜、胆道镜操作技术。国内开展十二指肠下乳头扩约肌切开（EST）治疗多种胰胆疾病例数最多的术者之一，国内最早开展十二指肠镜下胆道蛔虫套取术。在国内外学术刊物上发表论文70余篇，获得军内外科技成果奖15项，其中以第一主研人获四川省科技进步一等奖一项。
